Đối với người dùng dịch vụ BIS trên điện thoại BlackBerry, thì không ai tránh được những xự cố về BIS: không nhận hoặc gởi được email, không chat được, không lên Internet bằng Browser,....thì lúc đó người dùng cần sự hỗ trợ (nhà mạng, diễn đàn). Nhưng trước khi nhờ đến sự giúp đỡ thì các bạn (người dùng dịch vụ BIS) hãy tự mình thử một vài thao tác như hướng dẫn bên dưới, có thể không phải tỉ lệ 100% là khắc phục được, nhưng nó có lẽ là lời khuyên hữu ích nhất lúc này.
Biểu tượng kết nối với mạng:
Các bước xử lý sự cố cơ bản:
- Kiểm tra biểu tượng của dịch vụ tại cột sóng.
- Thử gởi một tin nhắn PIN đến chính mình, để đảm bảo là điện thoại vẫn đang có dịch vụ.
- Xóa hết service book trên điện thoại BlackBerry.
- Thử lại thao tác đăng kí với nhà mạng: Register Now (trong Host Routing Table)
- Thử gởi lại service book.
Cách xóa Service Book:
- Từ màn hình chính
+ Chọn Options > Search: Service Book > Service Book (6.0 - 7.1)
- Chọn một Service Book, ấn Menu chọn Delete
Cách đăng kí thiết bị với nhà mạng:
- Từ màn hình chính
+ Chọn biểu tượng Options > search: Host Routing Table > Host Routing Table (6.0 - 7.1)
- Ấn Menu chọn Register Now
Khi nhận được thông báo như thế này trong Message thì đã đăng kí thành công
Cách yêu cầu gửi lại serive book:
a. Từ điện thoại BlackBerry
- Từ màn hình chính
+ Chọn vào Setup, chọn Email Account (6.0 - 7.1)
- Ấn Menu chọn Service Book
- Chọn Send Service Book
b. Từ trình duyệt trên PC (đã tạo tài khoản BIS)
- Mở trình duyệt, nhập địa chỉ website của nhà cung cấp dịch vụ (www.viettel.blackberry.com, www.mobifone.blackberry.com, wwww.vinaphone.blackberry.com)
- Đăng nhập với tài khoản BIS.
- Sau khi đăng nhập thành công, chọn vào Help
- Chọn Send Service Book
Theo BlackBerryVietNam.Net
Nguồn thông tin được HOCHOIMOINGAY.com sưu tầm từ Internet